產業新聞
Google 廣告成效佳，客戶滿意度亞普達掄元
谷歌進入台灣銷售網路廣告已七年，市佔率年年上升，成為台灣網路廣告成長的重要引擎。為了進一步強化客戶服務，谷歌於今年九月委託了美國市調公司 Netpop，對台灣地區的所有網路廣告客戶，進行大規模的服務滿意度調查。結果，谷歌的首席代理商亞普達獲得最佳滿意度獎。
亞普達是谷歌在大中華區的最大代理商，近五年來的年均成長率高達60%以上，遠超過其他同業。亞普達董事長藍信彰博士認為，著重客戶廣告成效是亞普達成長的關鍵。四年前亞普達幫某遊戲業者的廣告成效大幅提升後，該客戶每月的廣告預算一下子由每個月三萬元提高到一百萬元。這讓亞普達上下都深刻體會到「專注於品質，業績自然來」的道理，而這也正是谷歌的精神。
藍博士表示：「最佳客戶滿意度獎」的意義，比谷歌歷年來頒給亞普達的獎都來得重要。因為過去的獎項，評分者都是谷歌的幕僚，然而，客戶滿意度獎是由外部機構來調查，由客戶來評分。作為服務業的一員，沒有任何獎項比得上客戶的肯定。
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