產業新聞

免下車的「得來速」還不夠快，麥當勞想把顧客的智慧型手機變櫃台，點餐、付款在App裡一次搞定，到店取餐即可大快朵頤。根據彭博社報導，麥當勞公司發言人日前在一封電子郵件中指出，美國鹽湖城與奧斯汀兩個城市的營業據點，已開始測試新開發的行動支付App系統。 

彭博社在取得麥當勞六月份會議內容後，獨家報導指出，這套系統可讓顧客先以手機在App裡完成點餐與付費，再到指定店面的櫃台或得來速窗口取餐。除此之外，特別活動、促銷優惠和集點累積的機制，也會全部整合到這套系統當中。會議內容更寫道：「雖然許多競爭對手宣傳他們在行動化上努力有成，但仍未見到一套像我們這樣，整合所有行動機會的全面性解決方案。」可見麥當勞對自家App信心十足。 

美國外食族越來越少，速食業者卯足勁在服務上下功夫，強打快速方便的特點來吸引顧客上門。漢堡王在美國某些城市只要消費滿10元美金就可外送，大型連鎖墨西哥捲餅速食店Chipotle Mexican Grill也早已推出App點餐服務，身為速食業龍頭的麥當勞，其實早在去年就與PayPal合作行動支付，如今則自行開發App。 

餐飲業分析師在接受彭博社訪談時即指出，現代社會正朝向無現金化的趨勢發展，而行動應用服務對年輕一代極具吸引力。看看同樣在餐飲業稱霸一方的星巴克，在美國已有10%的營收來自於行動支付，歸功於自家開發的App受到顧客喜愛。相信各界也很期待向來強調服務效率的麥當勞，能在行動領域上出什麼奇招呢？ 若能成功推廣這套行動支付系統，也很想在台灣體驗這款「正港得來速」！

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